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Variables de segmentacion conductual

mayo 2, 2022

segmentación conductual en marketing

La segmentación conductual es un tipo de segmentación de mercado dentro del campo del marketing conductual. Se trata de explorar grupos, audiencias, clientes potenciales y clientes por sus acciones y comportamientos. Mientras que la segmentación demográfica y psicográfica estudia quiénes componen su base de clientes, la segmentación conductual examina lo que hacen sus clientes.

Hay que tener en cuenta diferentes tipos de segmentación de marketing, y la segmentación por comportamiento no se produce de forma aislada. Funciona en asociación con la segmentación demográfica, psicográfica y geográfica para construir un perfil completo del cliente. Cuando otros datos de segmentación sugieren posibles interacciones con su marca, la segmentación por comportamiento puede confirmarlas.

El desarrollo de la inteligencia artificial ha hecho posible una segmentación conductual eficaz y basada en datos. Las potentes plataformas de análisis de marketing con IA pueden ayudar a ofrecer una segmentación de mercado conductual precisa y rápida. Una plataforma integral podría, por ejemplo, recopilar datos de comportamiento, crear gráficos de comportamiento basados en el segmento y ayudar a entregar informes de contenido a medida para cada segmento de consumidores.

ejemplos de variables de segmentación por comportamiento

Para ofrecer la mejor experiencia a sus clientes, debe esforzarse por comprender quiénes son, cómo actúan y qué quieren. Una de las formas en que las organizaciones pueden hacerlo es llevando a cabo la segmentación por comportamiento de sus mercados objetivo.

La segmentación por comportamiento funciona con otras formas de segmentación del mercado para ayudarle a satisfacer las necesidades de sus clientes. Los patrones de comportamiento de los consumidores ofrecen una visión de las necesidades y preferencias del mercado, y las organizaciones deben aprovechar esta información a medida que prosperan para convertirse en nombres conocidos en sus industrias.

La segmentación conductual es la categorización del mercado objetivo basada en patrones de comportamiento; es decir, cómo actúan cuando interactúan con su organización. En la segmentación por comportamiento, la organización presta atención a lo que les gusta y lo que no les gusta a los consumidores, y a su disposición hacia su producto o servicio.

Curiosamente, la segmentación por comportamiento se entrelaza con otras formas de segmentación del mercado. Esto se debe a que los comportamientos de los consumidores pueden estar influidos por otros factores como su raza, etnia, nivel de educación, estado civil o situación laboral. Por ejemplo, un consumidor puede preferir comprar en persona porque no sabe utilizar las plataformas de pago online.

ejemplo de segmentación de la tasa de uso

Muchos profesionales del marketing creen que las variables de comportamiento -ocasiones, beneficios, estado del usuario, tasa de uso, estado de fidelidad, etapa de preparación del comprador y actitud- son los mejores puntos de partida para construir segmentos de mercado.

Los compradores pueden clasificarse en función de los beneficios que buscan. Incluso los conductores de automóviles que quieren parar a repostar pueden buscar diferentes beneficios. A través de su investigación, Mobil identificó cinco segmentos de beneficios diferentes y sus tamaños:

Sorprendentemente, a pesar de que la gasolina es en gran medida un producto básico, los compradores de precios sólo constituían el 20% de los compradores. Mobil decidió centrarse en los segmentos menos sensibles al precio, y puso en marcha el servicio Friendly Serve: propiedad más limpia, baños, mejor iluminación, tiendas bien surtidas y personal más amable. Aunque Mobil cobraba 2 céntimos más por galón que sus competidores, las ventas aumentaron entre un 20 y un 25%.

importancia de la segmentación por comportamiento

¿Qué es la segmentación por comportamiento? La segmentación por comportamiento es el proceso de dividir el mercado total en grupos homogéneos más pequeños basados en el comportamiento de compra del cliente en relación con la ocasión, el uso, los beneficios, la fidelidad, etc. Las organizaciones realizan la segmentación por comportamiento basándose en los patrones de compra de los clientes, como la frecuencia de uso, la fidelidad a la marca, los beneficios necesarios, durante cualquier ocasión, etc. Se realiza teniendo en cuenta las necesidades y deseos de un cliente en función del comportamiento que muestra.

La segmentación por comportamiento se lleva a cabo para que las personas que muestran un comportamiento de compra similar puedan ser agrupadas en un único grupo y así poder dirigirse a ellas. Esto ayuda a las empresas a promocionar y comercializar sus productos de una manera muy racional, ya que pueden captar al cliente en función de sus necesidades. Además, como las personas son cada vez más conscientes de las marcas que compran y de la cantidad de competencia existente, la personalización de los productos y servicios también puede hacerse sobre la base de este tipo de segmentación del mercado.

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