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Que son las notificaciones push

abril 8, 2022
Que son las notificaciones push

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Los textos y las notificaciones push son tan similares que puede ser tentador agruparlos y tratarlos de la misma manera. Ambos llegan al dispositivo móvil del usuario, ambos tienen que ajustarse a un límite de caracteres reducido, pero ambos tienen tasas de apertura medias superiores al 90%.

Una consideración es el coste. Muchos usuarios no tienen planes de envío ilimitado de mensajes de texto y acaban cobrando por cada mensaje de texto que se envía. Esto puede irritar a los usuarios y llevarles a ver su mensaje de forma negativa. O bien, pueden optar por dejar de recibir futuros mensajes, lo que es malo para el negocio. En la infografía siguiente explicamos qué es una notificación push y cómo puede beneficiar a su empresa.

Lo mismo ocurre en el ámbito empresarial. El coste de enviar una cantidad masiva de mensajes de texto es relevante para muchas empresas, especialmente las pequeñas, dependiendo del servicio y la plataforma que se utilicen para enviar los mensajes. Las notificaciones push, en cambio, son ilimitadas y totalmente gratuitas cuando construyes y gestionas tu aplicación con Bizness Apps.

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Las notificaciones push, o mensajes push, son mensajes cortos y unidireccionales que se originan en una aplicación móvil para ofrecer contenido oportuno y relevante que anime al usuario a abrir la aplicación.  Una vez instalada una aplicación, las notificaciones push se utilizan para incitar a los usuarios a abrir la aplicación de forma rutinaria. Por ejemplo, un minorista alertará a los usuarios sobre una venta para que compren en la aplicación o una aplicación de noticias enviará una notificación sobre una historia recientemente publicada para que el usuario pueda leerla de inmediato.

Las empresas que se basan por completo en las aplicaciones pueden depender en gran medida de las notificaciones push para atraer a los usuarios. Por ejemplo, una empresa de meditación basada en una aplicación podría enviar notificaciones push para recordar a los usuarios que es hora de sus sesiones diarias de mediación.

Un mensaje de texto, sin embargo, no requiere que el destinatario se descargue una aplicación, ya que todos nuestros teléfonos tienen una aplicación de mensajes de texto por defecto. Además, los mensajes de texto ofrecen a las empresas mucha más flexibilidad para comunicarse con sus clientes. Algunos ejemplos son los mensajes de texto promocionales y de marketing, los mensajes de texto de alerta o recordatorio, el servicio de atención al cliente por texto y mucho más. Un mensaje de texto también es diferente porque se envía y recibe de un dispositivo a otro desde una aplicación de mensajes de texto y puede ofrecer una experiencia de conversación bidireccional entre dos o más destinatarios.

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Una notificación push es un mensaje que aparece en un dispositivo móvil. Los editores de aplicaciones pueden enviarlas en cualquier momento; los usuarios no tienen que estar en la aplicación o utilizando sus dispositivos para recibirlas. Pueden hacer muchas cosas; por ejemplo, pueden mostrar los últimos resultados deportivos, hacer que un usuario realice una acción, como descargar un cupón, o avisar de un evento, como una venta flash.

Las notificaciones push se parecen a los mensajes de texto SMS y a las alertas móviles, pero sólo llegan a los usuarios que han instalado tu aplicación. Cada plataforma móvil es compatible con las notificaciones push: iOS, Android, Fire OS, Windows y BlackBerry tienen sus propios servicios.

Para los editores de aplicaciones, las notificaciones push son una forma de hablar directamente con el usuario. No quedan atrapadas en los filtros de spam ni se olvidan en la bandeja de entrada: el porcentaje de clics puede ser el doble que el del correo electrónico. También pueden recordar a los usuarios que utilicen una aplicación, tanto si está abierta como si no. También pueden utilizarse para impulsar acciones, por ejemplo:

Las notificaciones push pueden dirigirse a segmentos de su base de usuarios, e incluso personalizarse para usuarios específicos de la aplicación. Esta es una gran ventaja en comparación con los mensajes de texto SMS. Sin embargo, también requieren la gestión de los datos de identificación del usuario. Y necesitan algún tipo de interfaz para redactar los mensajes, orientarlos y enviarlos.

¿debo permitir las notificaciones push?

Una notificación push es un mensaje enviado por un vendedor de aplicaciones que ofrece una llamada a la acción (CTA). Al igual que los mensajes SMS, las notificaciones push son cortas, ricas en medios y se envían a los usuarios mientras no están utilizando la aplicación.

Para recibir una notificación push, el usuario debe instalar una aplicación y dar permiso para que ésta envíe alertas a su dispositivo. Dependiendo del software (iOS o Android), los permisos de la aplicación se conceden de forma diferente y las tasas de éxito varían.

En el mundo actual, a pesar del aumento de la conectividad global y el incremento del tiempo de pantalla, es más difícil que nunca llegar a los usuarios. La implementación de las notificaciones push en su estrategia de marketing es algo imprescindible para aumentar el compromiso de la marca, optimizar la retención de los usuarios y mejorar los ingresos.

Los servicios push cambiaron para siempre la experiencia del usuario en el móvil. Hasta que llegó Steve Jobs. Cuando Jobs introdujo el iOS 3.0 y el sistema de notificaciones push de Apple, las aplicaciones entraron en el juego.

Puede que las notificaciones push hayan empezado con el correo electrónico, pero en la era moderna, prácticamente lo han sustituido. Con un 50% más de tasas de apertura y 7 veces más de tasas de clic, las notificaciones push son una línea directa muy visible para el usuario.

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