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Insight marketing ejemplos

enero 9, 2022
Insight marketing ejemplos

ejemplos de conocimientos empresariales

La capacidad de una empresa para impulsar el crecimiento por encima del mercado depende de la profundidad de sus conocimientos sobre los consumidores y de lo bien que traduzca esos conocimientos en acciones eficaces. Nuestra área de trabajo está formada por más de 130 expertos y profesionales dedicados a la información y el análisis -con más de 900 años de experiencia colectiva en 12 países y 25 ciudades de todo el mundo- centrados en ayudar a nuestros clientes a hacer exactamente eso.

Para desarrollar un conocimiento profundo del cliente, empleamos una serie de enfoques de investigación de marketing cuantitativos y cualitativos, además de técnicas de big data que son innovadoras y pragmáticas. Hemos agrupado nuestras capacidades en dos áreas:

Customer Insights impulsa el crecimiento aprovechando los conocimientos del consumidor, el comprador y el mercado. Mediante la integración de métodos científicos duros, hechos objetivos y análisis de vanguardia, Insight Solutions ayuda a las empresas a generar una visión de 360º de sus clientes.

Category Solutions ayuda a los minoristas y a las empresas de bienes de consumo a desarrollar estrategias de surtido eficaces basadas en los datos del comportamiento del comprador. Aprovechamos los datos de los puntos de venta, los datos sindicados de terceros y la información de la competencia en línea para ayudar a los gestores de categorías a mejorar de forma sostenible el rendimiento comercial.

ejemplos de ideas creativas

Dicen que la pluma es más poderosa que la espada. Si es así, los profesionales del marketing deberían considerar que una idea bien escrita es el equivalente a un bazooka para la creación de negocios. Pero, a decir verdad, los insights no siempre surgen con rapidez o facilidad al desarrollar conceptos. La mayoría de las veces, se necesita mucho tiempo y esfuerzo para articularlos correctamente. Deben ser convincentes, sin ser un sermón. Deben ser sinceros, sin ser demasiado obvios. Deben ser empáticos, sin ser presuntuosos.

¿Por dónde empezar? En primer lugar, hay que insistir en las ideas reales. Hay algunas trampas comunes en las que caen incluso los vendedores experimentados cuando intentan elaborar declaraciones de conocimiento. Un ejemplo es confundir un beneficio inverso («¿No sería bueno si…?») con un insight. «La elaboración de un insight comprobable empieza por eliminar los beneficios disfrazados», dice la escritora y directora creativa Liza Babcock. Cada vez que veo un «quiero» o un «necesito» en una frase, doy un paso atrás y busco lo que hay detrás de ese deseo, para encontrar el «porque» o el «¿y qué?» que hay en él». Otra cuestión que hay que evitar es la tendencia a cambiar las ideas por meros tópicos que dejan al lector aburrido y pensando «duh», después de leerlos.

ejemplos de conocimiento del producto.

En el ámbito empresarial, el conocimiento es la combinación de experiencias vitales y laborales con datos recogidos y analizados sistemáticamente. Los datos sin un contexto empresarial añadido no son valiosos porque no te muestran lo que debes hacer a continuación.

Si una empresa recibe una mala crítica, es fácil descartarla como una simple opinión, aunque se trabaje para corregirla cuando se pueda. Pero si 100 personas dicen algo similar, tienes algo que debes abordar a mayor escala. Estos datos demuestran que debe replantearse los sistemas que condujeron a esas malas experiencias, pero los conocimientos que puede extraer de estas 100 malas críticas son los que más influirán en el éxito de su negocio el día de mañana.

La importancia de los conocimientos de marketing es evidente. Pero, ¿cómo obtienen las empresas estos conocimientos de marketing? Hoy en día, la persona media deja una enorme huella digital. Por lo tanto, la forma de obtener información es seguir y analizar esas huellas.

Esto último es esencial. Un estudio de Gartner descubrió que el 87% de las empresas tienen un bajo nivel de BI (Business Intelligence) acompañado de un sentido inmaduro de cómo utilizar la analítica para impulsar el crecimiento y alcanzar los objetivos empresariales.

tipos de información de marketing

Identificar un gran insight es el sueño de todo profesional del marketing. Sin embargo, ¿entendemos realmente lo que es un verdadero insight frente a un simple hallazgo? ¿Y sabemos cómo identificarlas? Espero arrojar algo de luz sobre este tema tan importante.

A través de la experiencia, he observado que los grandes insights revelan un descubrimiento profundo sobre el consumidor que puede ser aprovechado para posicionar una marca o un nuevo producto de forma diferenciadora y significativa. Los grandes conocimientos van más allá de lo que los consumidores dicen que hacen e incluso van más allá de sus comportamientos y elecciones actuales. Por el contrario, los grandes conocimientos influyen en las elecciones, actitudes y comportamientos futuros.    Un gran insight es inesperado pero también obvio.

Tom’s shoes se fundó con la premisa de donar un par de zapatos a un niño necesitado por cada par comprado. Dada su singular premisa benévola, la empresa se quedó perpleja cuando las ventas se estancaron muy pronto en el ciclo de vida de la marca. Para que la empresa volviera a crecer, el equipo llevó a cabo una evaluación del núcleo de seguidores para entender las necesidades y deseos de sus fanáticos, así como para comprender por qué les apasiona tanto la marca.    A partir de esta evaluación, identificaron a los «Benevolent Believers» (chicos y chicas de 18 a 34 años que tienen conciencia y quieren hacer el bien en el mundo) como su objetivo principal. Con este objetivo en mente, revisaron la estrategia actual y determinaron que Tom’s se estaba posicionando realmente como una alternativa de moda frente a un movimiento para salvar vidas. El cambio de la idea central de «una empresa de calzado con una causa» a «una causa que empieza con una empresa de calzado» y la garantía de que todas las comunicaciones de marketing aprovecharan esta idea fueron el cambio clave que impulsó su enorme éxito.

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