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Gmail es una red social

febrero 21, 2022
Gmail es una red social

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La interfaz de usuario de Gmail se diferenció inicialmente de otros sistemas de correo web por su enfoque en la búsqueda y la conversación en cadena de los correos electrónicos, agrupando varios mensajes entre dos o más personas en una sola página, un enfoque que fue copiado posteriormente por sus competidores. El diseñador de la interfaz de usuario de Gmail, Kevin Fox, pretendía que los usuarios se sintieran como si estuvieran siempre en una página y que sólo cambiaran cosas en esa página, en lugar de tener que navegar a otros lugares[14].

La interfaz de Gmail también hace uso de «etiquetas» (tags), que sustituyen a las carpetas convencionales y proporcionan un método más flexible para organizar los correos electrónicos; filtros para organizar, eliminar o reenviar automáticamente los correos electrónicos entrantes a otras direcciones; y marcadores de importancia para marcar automáticamente los mensajes como «importantes».

El filtrado de spam de Gmail cuenta con un sistema impulsado por la comunidad: cuando cualquier usuario marca un correo electrónico como spam, esto proporciona información para ayudar al sistema a identificar futuros mensajes similares para todos los usuarios de Gmail[25].

La función Gmail Labs, introducida el 5 de junio de 2008, permite a los usuarios probar funciones nuevas o experimentales de Gmail. Los usuarios pueden activar o desactivar las funciones de Labs de forma selectiva y proporcionar comentarios sobre cada una de ellas. Esto permite a los ingenieros de Gmail obtener la opinión de los usuarios sobre las nuevas funciones para mejorarlas y también evaluar su popularidad[26].

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Para algunos de nosotros, también fue una oportunidad de conseguir una buena dirección con nuestros nombres reales. Yo elegí un enfoque simple de nombre y apellido. Tenía una buena pinta después de las direcciones anteriores con otros servicios que tenía que explicar a la gente que todavía les resultaba difícil de recordar. En ese momento, todos los servicios de renombre ya habían tomado todas las direcciones buenas.    Gmail ha crecido a pasos agigantados desde entonces, y ha pasado por un montón de cambios, y de alguna manera todavía está en beta. ¿Quién sabe si eso cambiará algún día? El otro día leí una entrevista de Ars Technica con el director de producto de Gmail, Todd Jackson, en la que hablaba del motivo de la etiqueta beta.

Continúa señalando que algunos requisitos, como un sitio móvil, servicios POP e IMAP, ya se han marcado. Pero, ¿a alguien le importa realmente que Gmail siga en fase beta? Muchos usuarios lo han utilizado felizmente durante años y no tienen intención de abandonarlo a pesar de algún problema de interrupción aquí y allá. Aunque se le presta mucha atención cuando ocurre, en realidad no sucede muy a menudo. Gmail está añadiendo constantemente nuevos laboratorios, haciendo que el servicio sea más personalizable y útil en muchos aspectos. Se denominan experimentos, pero también podrían considerarse preferencias del usuario. No recuerdo haberme visto nunca afectado por el mal funcionamiento de una de estas pruebas. Estoy seguro de que ha sucedido, pero no es un problema que esté precisamente plagando el servicio.

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Tanto la prensa generalista como la técnica criticaron a Buzz y la forma en que se implantó. La Canadian Broadcasting Corporation describió la llegada de Buzz como «una tormenta de críticas». La CBC indicó que «una usuaria escribió en su blog que Buzz añadía automáticamente a su ex novio maltratador como seguidor y le exponía sus comunicaciones con su actual pareja. Otros blogueros comentaron que los gobiernos represivos de países como China o Irán podrían utilizar Buzz para exponer a los disidentes»[8].

JR Raphael, de PCWorld, criticó a Buzz tanto por su carácter intrusivo como por sus problemas de privacidad, citando sobre todo que sólo añade «más ruido a un área de mi vida que ya es un zumbido». Raphael proporcionó un tutorial sobre cómo desactivar Buzz[39].

Ryan Paul, de Ars Technica, señaló que «no hay mucho en Buzz que sea nuevo u original» y que «el resultado final es un servicio que promete, pero que carece del requisito de la característica asesina o del giro innovador que necesitará para mantener realmente a la gente comprometida»[40].

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El correo electrónico es definitivamente social, pero no se considera un medio social. Es complicado utilizar el término «medios sociales» porque, como término industrial, sólo cubre un subconjunto de medios que pueden ser sociales. La clave de los medios sociales es realmente la colaboración masiva efectiva (frente a la comunicación masiva, la colaboración en equipo, etc.). En esta entrada del blog hablo de los principios de los medios sociales que los diferencian de otros medios.

«Me parece que una definición de medios sociales debería centrarse en los patrones de interacción y los artefactos de datos más que en la escala de la audiencia. El correo electrónico me parece uno de los patrones de socialización digital más importantes que produce importantes artefactos de datos sociales y, por lo tanto, parece formar parte del espectro de los medios sociales.»

Tienes toda la razón al afirmar que en la «colaboración masiva» la gente debería centrarse menos en la «masa» y más en la «colaboración» (o patrones de interacción). Sin embargo, una diferenciación crítica de los medios sociales es el potencial de las masas para colaborar como nunca antes y el aspecto de la masa es lo que conduce al valor sin precedentes y distinto de los medios sociales. Además, las diferentes definiciones de colaboración de las personas pueden provocar disparidades en la forma de ver los medios sociales.

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