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Que es el numero externo

diciembre 23, 2021
Que es el numero externo

Desvío de llamadas a números externos en freepbx

Tenemos una gran hoja de cálculo de números disponibles con máscaras externas asociadas al lado, pero una parte está mal. Estoy buscando una manera de obtener la máscara externa desde el gestor de llamadas sin depender de la hoja de cálculo de números. Luego se añadiría al campo de máscara externa al crear un DN para ese número.

Mirando a través del informe del plan de ruta, puedo buscar a través de los patrones de traducción para los números externos, pero no puedo buscar por la nueva traducción / números internos. Esto hace que sea posible encontrar el interno dado el externo, pero no al revés.

Como pregunta de seguimiento, ¿hay alguna forma de buscar patrones de traducción que coincidan con un número dado, o de comprobar cuál sería el número interno final de una llamada externa entrante sin hacer una prueba de llamada?

Tutorial – configuración del desvío a un número externo

Su organización puede configurar números de extensión para las personas con las que contacta frecuentemente en otras organizaciones, como clientes, proveedores, socios o subcontratistas. Estos contactos aparecen en la agenda telefónica de su organización y se les puede llamar marcando su número de extensión en lugar de su número de teléfono completo.

Una extensión de un número externo tiene su propio identificador de llamadas, que se muestra durante las llamadas en lugar del identificador de llamadas externo de la persona. El identificador de llamadas externo del contacto se utiliza en las notificaciones por correo electrónico, los mensajes del buzón de voz y los registros de llamadas.

Por ejemplo, en el ejemplo anterior, el nombre del identificador de llamadas para la extensión de Zhao puede estar configurado como Ventas XYZ. Cuando Zhao llama a Fulanah, el número de identificación de la persona que llama aparece como 44 y el nombre de identificación de la persona que llama aparece como Ventas XYZ. Sin embargo, en el registro de llamadas, el número que llama se registra como (222) 4321.

Las extensiones de los números externos se configuran para un sitio y sólo pueden ser utilizadas por los usuarios de ese sitio. Los números de extensión deben ser únicos en su organización. Póngase en contacto con el administrador de su empresa si no conoce el rango de números que debe utilizar para su sitio.

Freepbx 101 – parte 9 – cómo desviar llamadas a un teléfono celular

En general, los números internos son los números del usuario en los que puede ser llamado internamente, es decir, por otros usuarios en la misma ubicación o desde otras ubicaciones en red. El número interno es de libre definición y no tiene por qué coincidir con la extensión del número externo, aunque ésta es la forma más habitual de asignar los números internos. (Ejemplo de un número interno que difiere de la extensión del usuario: Número externo +49 231 5666 227 -> Número interno 5227). Este número interno puede constar de cualquier número de dígitos hasta un máximo de 10 dígitos. Sólo hay que asegurarse de que el formato de los números internos no entre en conflicto con otros números o códigos utilizados en el sistema. Por ejemplo, un número interno no puede empezar por «0» si éste está definido para el acceso a la línea pública de esta ubicación. También es posible que un usuario tenga asignado más de un número interno. No está permitido que el número interno de un usuario comience con el número interno de otro usuario.

Cómo transferir una llamada a un número externo

La llamada saliente al número desviado se realiza desde el número con prefijo de salida: 88. Si el desvío falla (nadie contesta, el número llamado está ocupado o no es localizable) el IVR continúa a la sección de buzón de voz que está definida debajo de las opciones en nuestro script IVR.

En el siguiente ejemplo podemos ver un caso de uso en el que la llamada intenta ser desviada varias veces. Definimos en el IVR que si el primer desvío falla el IVR debe continuar con la sección llamada next_forward. Esta sección intenta reenviar la llamada de nuevo a un número externo diferente.  De esta manera podemos crear algún tipo de número de respaldo si el desvío al primer número falla.

Sin embargo, hay una limitación técnica aquí. Cada llamada entrante intentará ser desviada un máximo de 3 veces. Así que puede tener el desvío inicial y dos opciones de desvío de reserva definidas en su IVR.

Si tiene más opciones de desvío definidas o tiene algún tipo de bucle en su IVR de desvío (por ejemplo: el segundo número es el respaldo para el primero y el primero es el respaldo para el segundo) la llamada intentará ser desviada sólo 3 veces. Entonces, en lugar del cuarto desvío, el IVR simplemente terminará y la llamada se interrumpirá.  Esto fue implementado a propósito para evitar cualquier tipo de bucle infinito en el IVR.

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