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Cancelar pedido amazon vendedor externo

diciembre 24, 2021
Cancelar pedido amazon vendedor externo

¿cuántos pedidos se pueden cancelar en amazon?

Si un comprador le pide que cancele un pedido y usted aún no ha enviado y confirmado el envío, puede cancelarlo en Gestionar pedidos o utilizar un feed de cancelación de pedidos. Para cancelar un pedido desde el menú Gestionar pedidos, siga los pasos mencionados en el apartado «Proceso de cancelación estándar que no se tendrá en cuenta en sus métricas» más abajo.

Importante: Si no sigue el proceso de cancelación tal y como se indica a continuación (respondiendo a una solicitud de cancelación generada en el sistema por la cuenta del comprador), la cancelación puede contar contra sus métricas.

Nota: Si no puede cumplir con el pedido debido a la falta de inventario y necesita cancelar el pedido, seleccione la razón como sin inventario. No se ponga en contacto con el comprador para pedirle que envíe una solicitud de cancelación.

cómo comprar pedidos cancelados de amazon

Si un comprador le pide que cancele un pedido y usted aún no ha realizado y confirmado el envío, puede cancelarlo en Gestionar pedidos o utilizar un feed de cancelación de pedidos. Para cancelar un pedido desde el menú Gestionar pedidos, siga los pasos mencionados en el apartado «Proceso de cancelación estándar que no se contabilizará en sus métricas» más abajo.

Importante: Si no sigue el proceso de cancelación tal y como se indica a continuación (respondiendo a una solicitud de cancelación generada en el sistema por la cuenta del comprador), la cancelación puede contar contra sus métricas.

Nota: Si no puede cumplir con el pedido debido a la falta de inventario y necesita cancelar el pedido, seleccione la razón como sin inventario. No se ponga en contacto con el comprador para pedirle que envíe una solicitud de cancelación.

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Si un comprador te pide que canceles un pedido y aún no has realizado y confirmado el envío, puedes cancelarlo en Gestionar pedidos o utilizar un feed de cancelación de pedidos. Para cancelar un pedido desde el menú Gestionar pedidos, siga los pasos mencionados en el apartado «Proceso de cancelación estándar que no se tendrá en cuenta en sus métricas» más abajo.

Cuando confirme un envío, enviaremos al comprador una notificación por correo electrónico con su información de entrega y cargaremos el método de pago seleccionado por el comprador para la compra. No se ponga en contacto con el comprador para verificar el envío.

Importante: Si no sigue el proceso de cancelación tal y como se indica a continuación (respondiendo a una solicitud de cancelación generada en el sistema por la cuenta del comprador), la cancelación puede contar contra sus métricas.

Nota: Si no puede cumplir con el pedido debido a la falta de inventario y necesita cancelar el pedido, seleccione la razón como sin inventario. No se ponga en contacto con el comprador para pedirle que envíe una solicitud de cancelación.

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Puedes avisar al comprador de que el pedido ya está en camino y pedirle que te lo devuelva para que le devuelvas el dinero. Cuando recibas la devolución, emite un reembolso si habías confirmado el envío, o simplemente cancela el pedido si aún no habías confirmado el envío.

Una vez verificado el método de pago, los botones Confirmar envío y Cancelar pedido estarán disponibles en Gestionar pedidos. Además, el pedido aparecerá tanto en el Informe de Pedidos como en el Informe de Pedidos No Enviados. En este punto, el pedido debe ser enviado (o cancelado, si es necesario).

La herramienta de Reembolso de Pedidos en la página de Detalle de Pedidos y el feed de Ajustes de Pedidos le permiten emitir reembolsos totales y parciales para cada artículo de un pedido.Ocasionalmente, puede necesitar cancelar parte de un pedido con múltiples artículos y reembolsar los artículos cancelados. Para una cancelación parcial, cargue un Feed de ajuste de pedido.

Si el pedido se envía, puede ponerse en contacto con el servicio de mensajería y pedirles que devuelvan el producto y, cuando lo reciban, puede deducir la tasa de reposición del pedido y reembolsar al comprador.

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